Bemiddelingscommissie Oogvereniging Geleidehondgebruikers
Heb je een vraag over het functioneren van je geleidehond? Gaat de communicatie tussen jou en de geleidehondenschool niet goed? Of heb je een vraag over bijvoorbeeld de gezondheid van je hond? De bemiddelingscommissie van Oogvereniging Geleidehondgebruikers staat voor je klaar.
De bemiddelingscommissie van Oogvereniging Geleidehondgebruikers kan je helpen met advies over geleidehonden.
Vertrouwelijk en onafhankelijk
Onze bemiddelingscommissie werkt altijd vertrouwelijk. En als we contact opnemen met de hondenschool doen we dit altijd met hoor en wederhoor. Contact opnemen doen we sowieso alleen als jij ons hiervoor toestemming geeft. Want wij zijn er voor jou!
Wij vinden het belangrijk dat bemiddelingsverzoeken zo onafhankelijk mogelijk worden behandeld. Daarom zal jouw verzoek nooit worden behandeld door een commissielid die een hond heeft van de school waar de klacht over is ingediend.
Als we er niet uitkomen
Komen we er met een luisterend oor, bemiddeling of hoor en wederhoor niet uit? Dan zijn er mogelijkheden om een officiële klacht in te dienen. Dit loopt dan via de zorgverzekering, maar de ervaring leert ons dat dit eigenlijk nooit nodig is.
Neem contact op
Heb je een vraag of wil je een bemiddelingsverzoek indienen? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres: geleidehondgebruikers@oogvereniging.nl.
