Als u gebruik maakt van een kaartautomaat bij NS is hiervoor telefonische hulp op afstand beschikbaar. Het gratis telefoonnummer (0800-0540) en het automaatnummer staan rechtsboven op de automaat (ook in braille en reliëf). U kunt op ieder moment van de dag gebruik maken van deze service.
Contactloos betalen
Alle NS kaartautomaten zijn voorzien van de mogelijkheid om contactloos te betalen. Deze functionaliteit is aangebracht op een hoogte die bereikbaar is voor reizigers in een rolstoel of scootmobiel en goed vindbaar voor reizigers met een visuele beperking.
Hulp bij kaartautomaat
Alle NS kaartautomaten zijn ook uitgerust met Hulp Op Afstand. Met één gratis telefoontje kunt u ondersteuning krijgen bij de bediening van de automaat. Het gratis telefoonnummer (0800-0540) en het automaatnummer staan rechtsboven op de automaat (ook in braille en reliëf). U kunt op ieder moment van de dag gebruik maken van deze service. Bijvoorbeeld bij:
- Hulp bij het laden van saldo of bestellingen op uw OV-chipkaart
- Hulp bij het kopen van alle producten in de kaartautomaat
U kunt het zelf doen terwijl u de medewerker aan de telefoon heeft.
Of u kunt de bediening van de kaartautomaat aan de medewerker overlaten. De medewerker vertelt dan wat er op het scherm te zien is.
U kunt ook een instructiefilmpje op YouTube bekijken over telefonische hulp bij de NS-kaartautomaat.