Wie met het openbaar vervoer reist kan niet om de OV-chipkaart heen. Hoe reist u daarmee als u een visuele beperking heeft? Lees hier welke oplossingen er zijn om het reizen gemakkelijker te maken: Sentire, OV-chip Plus en de NS Business Card.
Reizen op rekening met de NS-Business Card
Reist u op rekening, dan betaalt u achteraf. Er wordt dus geen saldo van uw OV-chipkaart afgeschreven. Zo voorkomt u dat u opeens geen saldo meer hebt of dat u plotseling veel geld kwijt bent als u per ongeluk verkeerd uitcheckt.
Wat is de NS-Business Card?
De NS-Business Card is een persoonlijke OV-chipkaart. Oorspronkelijk is de NS-Business Card een zakelijk product. Veel mensen die vanwege hun werk met het openbaar vervoer reizen gebruiken de NS-Business Card. Ook voor reizigers met een visuele beperking is de NS-Business Card nu beschikbaar, of het nu om zakelijke reizen of om privéreizen gaat. De NS-Business Card is gratis.
Hoe werkt het reizen met de NS-Business Card?
Als u de NS-Business Card in uw bezit hebt, kunt u ermee gaan reizen. Het is niet meer nodig om saldo op de kaart te laden. Bij het in- en uitchecken wordt er namelijk geen geld van uw kaart afgeschreven. De NS-Business Card wordt gekoppeld aan uw bankrekening. Ongeveer anderhalve maand na afloop van de maand waarin u hebt gereisd worden de gemaakte reiskosten automatisch van uw bankrekening afgeschreven.
Moet u in- en uitchecken met de NS-Business Card?
Reist u met de NS-Business Card, dan moet u in- en uitchecken. Gaat er hierbij iets mis, dan is dat niet erg. Het Serviceloket OV Blinden & Slechtzienden corrigeert de fout voor u.
Hoe worden foute transacties gecorrigeerd?
Reist u met de NS-Business Card en is er bij het uitchecken iets misgegaan? Het Serviceloket OV Blinden & Slechtzienden corrigeert de fouten automatisch voor u. Is het voor de medewerker niet duidelijk waar uw reis naartoe ging, dan neemt hij of zij contact met u op.
Waar is de NS-Business Card geldig?
De NS-Business Card kunt u gebruiken in heel Nederland. U kunt ermee reizen met bus, tram, metro en met de trein.
Kunnen uw abonnementen op de NS-Business Card?
Op de NS-Business Card kunnen alleen abonnementen gezet worden die ook beschikbaar zijn voor de zakelijke markt. Producten die voor particulieren bedoeld zijn kunnen niet op de NS-Business Card. Hebt u bijvoorbeeld nog een ‘oud’ voordeelurenabonnement, dan kunt u dit niet op uw NS-Business Card laten zetten. Ook de leeftijdsgebonden korting voor 65-plussers voor het stads- en streekvervoer werkt niet op de NS-Business Card. Wilt u weten welke abonnementen u met de NS-Business Card kunt combineren? Kijk op de website van het Serviceloket OV Blinden & Slechtzienden.
Wat als u niet hebt ingecheckt?
Met de NS-Businesss Card is het verplicht om in- en uit te checken. Hebt u per ongeluk niet ingecheckt, dan is dat niet erg. Mocht een conducteur of controleur u een boete geven, neem dan contact op met het Serviceloket OV Blinden & Slechtzienden. De medewerkers zullen zorgen dat de boete wordt kwijtgescholden.
Wanneer komt u in aanmerking voor de NS-Business Card?
U komt in aanmerking voor de NS-Business Card als u een OV-begeleiderskaart B hebt.
Hoe vraagt u de NS-Business Card aan?
Wilt u de NS-Business Card aanvragen? Neem contact op met het Serviceloket OV Blinden & Slechtzienden. Het Serviceloket OV Blinden & Slechtzienden is bereikbaar via het gratis telefoonnummer 0800-484 84 00 (bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 18.00 uur). U kunt ook e-mailen naar: serviceloket@ov-chipkaart.nl.
Niet meer in- en uitchecken in de trein: OV-chip Plus
Hebt u een visuele beperking en moeite met in- en uitchecken? Als u kiest voor OV-chip Plus kunt u telefonisch of online uw reis boeken.
Tot vijf minuten voor vertrek kunt u bellen met het gratis telefoonnummer 0800-7245482. Dit nummer is dag en nacht bereikbaar.
Reizen op rekening
Reist u met OV-chip Plus, dan wordt er geen saldo van uw OV-chipkaart afgeschreven. In plaats daarvan reist u op rekening, waarbij u achteraf betaalt. Iedere maand schrijft NS het geld van de reizen die u in de maand daarvoor hebt gemaakt van uw rekening af. U ontvangt geen facturen op papier. Via MijnNS.nl kunt u de facturen bekijken. Lukt dit niet, dan kunt u ze ook laten voorlezen door de medewerkers van de OV-chip Plus Klantenservice. Hiervoor kunt u gewoon het gratis boekingsnummer bellen: 0800-7245482.
Met OV-chip Plus door de poortjes
Gebruikt u OV-chip Plus, dan kunt u de poortjes op de stations gewoon openen. U houdt uw kaart voor de kaartlezer en het poortje gaat open, zonder dat er saldo van uw kaart wordt afgeschreven. U hebt uw reis immers telefonisch geboekt. Let op: met OV-chip Plus kunt u de poortjes van Arriva niet openen! Er is altijd een NS-poortje aanwezig. Wilt u het station binnenkomen of verlaten? Gebruik dan het NS-poortje. Reist u met een begeleider en wil de begeleider het poortje openen? Ook de sleutelkaart werkt niet bij de poortjes van Arriva. Laat uw begeleider dus het NS-poortje gebruiken.
Keuzedagen opnemen met OV-chip Plus
Bent u 60 jaar of ouder en maakt u gebruik van keuzedagen? Met OV-chip Plus kunt u uw keuzedagen opnemen. U belt het gratis boekingsnummer en zegt dat u een keuzedag wilt gebruiken. De medewerker verwerkt dit in het systeem en u kunt op reis, zonder dat u langs de kaartautomaat hoeft om uw keuzedag te activeren.
Wanneer hoeft u niet te bellen?
Misschien gebruikt u OV-chip Plus en hebt u daarnaast een ‘afgekocht reisrecht’. Denk hierbij aan ‘Altijd Vrij’, ‘Traject Vrij’, ‘Dal Vrij’ etc. Dan hoeft u niet te bellen als u binnen uw afgekochte traject reist. Reist u daarbuiten, dan moet u wel bellen.
In- en uitchecken met OV-chip Plus niet meer mogelijk
Staat OV-chip Plus op uw OV-chipkaart, dan kunt u bij treinreizen met die kaart niet meer in- en uitchecken. Doet u dat wel, dan herkent het systeem geen geldige incheck en reist u zwart. U betaalt namelijk achteraf en reist niet meer op saldo. Het is dus goed om vooraf een keuze te maken. U reist met OV-chip Plus en boekt uw reizen telefonisch, of u maakt geen gebruik van OV-chip Plus en blijft in- en uitchecken. Uiteraard kunt u in bus, tram en metro wel gewoon blijven in- en uitchecken met een kaart waar OV-chip Plus op staat.
Geld terug bij vertraging bij OV-chip Plus
Hebt u gereisd met OV-chip Plus en minimaal 30 minuten vertraging opgelopen tijdens uw reis? Dan kunt u een aanvraag voor restitutie indienen via OV-chip Plus Klantenservice: 0800 – 7245482. Of neem contact op met NS Klantenservice. Het bedrag dat u terugkrijgt wordt verrekend met uw maandfactuur.
Hoe vraagt u OV-chip Plus aan?
Om gebruik te kunnen maken van OV-chip Plus moet u het eerst aanvragen. Download het aanvraagformulier via de website van NS.
Het ingevulde formulier stuurt u, met een kopie van uw begeleiderskaart B, naar NS. Na twee weken staat OV-chip Plus voor u klaar en kunt u het bij een ophaalautomaat activeren. Als u op het formulier uw e-mailadres invult krijgt u van NS een melding dat OV-chip Plus klaar staat.
Let op! Ov-chip Plus kan alleen op een OV-chipkaart geladen worden die nog minimaal zes weken geldig is.
Combinatie NS-Business Card en OV-chip Plus
U kunt kiezen voor een combinatie van OV-chip Plus en de NS-Business Card. Kan uw treinproduct niet woren gecmobineerd met de NS-Business Card, dan zou u OV-chip Plus voor de trein kunnen gebruiken. Voor bus, tram en metro gebruikt u dan de NS-Business Card.
Reizen zonder OV-chipkaart met een e-ticket voor de trein
Wilt of kunt u niet in- en uitchecken? U kunt een e-ticket kopen. Een e-ticket koopt u via de website van NS en print u zelf uit. Het e-ticket is dan uw vervoerbewijs. Hebt u een OV-begeleiderskaart, dan kunt u ook een e-ticket met korting kopen. Gebruik de barcode op het e-ticket om de poortjes op het station te openen.
Koop een e-ticket via de website van NS.
Sentire: lager instaptarief in bus, tram en metro
Het Sentire Reisproduct is speciaal ontwikkeld voor mensen met een visuele beperking. U kunt Sentire kosteloos op uw persoonlijke OV-chipkaart laten zetten.
In- en uitchecken met Sentire: minder financieel risico
Reist u met Sentire en checkt u in, dan wordt er € 1,20 van uw saldo afgetrokken. Checkt u bij het uitstappen weer uit, dan wordt die € 1,20 verrekend met uw ritprijs. Gaat er echter iets mis bij het uitchecken en checkt u per ongeluk niet uit, dan kost de rit u slechts € 1,20, ongeacht uw reisafstand. Op die manier loopt u dus minder financieel risico.
Sentire: in- en uitchecken verplicht
Reist u met Sentire, dan moet u in- en uitchecken. Inchecken is wettelijk verplicht. Gaat dit een keer mis, dan zal de controleur u niet beboeten als u uw begeleiderskaart kunt laten zien. Checkt u meer dan 12 keer binnen 14 dagen niet uit, dan wordt uw OV-chipkaart geblokkeerd. U kunt de blokkade weer laten opheffen bij een loket of servicepunt.
Sentire en overstappen
Het kan voorkomen dat u onderweg overstapt van de ene bus- tram- of metrolijn op de andere. Bij het uitstappen checkt u uit en bij het instappen op de volgende lijn checkt u vervolgens weer in. Stapt u binnen 35 minuten over, dan wordt het basistarief van € 0,88 niet opnieuw berekend. U betaalt dan alleen de kilometerprijs. Ook met Sentire gaat dit goed, zolang het uit- en inchecken lukt. Gaat er echter iets mis, dan ziet Sentire de overstap als een nieuwe rit en wordt er weer € 0,86 van uw saldo afgetrokken.
Sentire en kortingsproducten
Regionale vervoerders bieden verschillende kortingsproducten voor bus, tram en metro aan. Zo kan iemand die veel en vaak in de daluren reist een kortingsproduct voor de daluren aanschaffen. Helaas werkt Sentire niet goed samen met deze kortingsproducten. Meestal gaat het kortingsproduct vóór Sentire. Dat lijkt gunstig, want dan krijgt u de korting waar u recht op hebt. Gaat het echter mis bij het uitchecken, dan gelden de regels van het kortingsproduct en wordt er weer € 4,00 van uw saldo afgetrokken. Het systeem ziet Sentire dan niet.
Leeftijdsgebonden korting en Sentire
Reizigers van 65 jaar en ouder reizen in bus, tram en metro met korting. Sentire kent deze korting ook. Geef bij aanvraag dus uw leeftijd door. Let op: de leeftijdsgebonden korting krijgt u niet automatisch. Bent u 65 geworden, dan moet u het oude product laten verwijderen en het nieuwe product met de leeftijdsgebonden korting op uw OV-chipkaart laten zetten.
Sentire: saldo op de kaart
Net als andere gebruikers van de OV-chipkaart moet u saldo op uw OV-chipkaart laden. Dit kunt u handmatig doen bij een ophaalautomaat. Wie het scherm van de automaat niet kan lezen, kan de automaat niet zelfstandig bedienen en is aangewezen op hulp van anderen. Kijk voor een automaat bij u in de buurt op: https://www.ov-chipkaart.nl/klantenservice/adresvinder/.
U kunt er ook voor kiezen om uw saldo automatisch te laten aanvullen. Uw OV-chipkaart wordt dan gekoppeld aan uw bankrekening. Komt het saldo beneden een bepaald bedrag, dan wordt het automatisch aangevuld. Vraag bij een vervoersloket om een formulier of regel automatisch opladen via de website van de OV-chipkaart.
Hoe vraagt u Sentire aan?
Sentire kunt u aanvragen bij het loket van een regionale vervoerder. U gaat met uw persoonlijke OV-chipkaart, uw OV-begeleiderskaart B en uw legitimatiebewijs naar het loket en Sentire wordt direct op uw kaart gezet. Connexxion heeft geen verkooppunten, maar wel een formulier om Sentire schriftelijk aan te vragen. Ongeveer twee weken na de aanvraag krijgt u een bevestigingsbrief. U moet Sentire dan bij een ophaalautomaat activeren.
Download het aanvraagformulier voor Sentire op de website van de OV-chipkaart.
