Onderzoek weigeren geleidehond
Geplaatst op: 1 april 2026In de media verschijnen regelmatig berichten dat mensen met een geleidehond niet welkom zijn in een taxi, restaurant of supermarkt. Deze berichten worden vaak ook bevestigd door signalen uit de achterban van de Oogvereniging. Daarom willen wij graag onderzoeken hoe de toegang voor geleidehonden wordt ervaren, hoe vaak geleidehonden worden geweigerd en wat de reden daarvoor is.
Vul de vragenlijst in
Deel jouw ervaringen: ben jij wel eens ergens geweigerd met je geleidehond?
Jouw ervaringen met je geleidehond zijn heel belangrijk: zowel de positieve als de negatieve. We gebruiken de resultaten van ons onderzoek om zichtbaar te maken waar mensen met een geleidehond niet worden toegelaten. En om met aandacht en concrete voorbeelden verandering te bereiken bij bedrijven, sectoren en overheid.
Je kunt de vragenlijst invullen tot en met 19 april 2026. Alvast bedankt voor je hulp!
Naar de vragenlijst 'Hoe welkom ben ik met mijn geleidehond?'Wat staat er in de wet over hulp- en geleidehonden?
In Nederland zijn de regels rondom het weigeren van hulp- en geleidehonden vrij strikt. In de meeste gevallen is weigeren niet toegestaan.
De belangrijkste basis komt uit de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte.
- Deze wet verbiedt discriminatie op basis van handicap of chronische ziekte.
- Een hulphond (zoals een blindengeleidehond, signaalhond of ADL-hond) wordt gezien als een noodzakelijke voorziening.
Het weigeren van iemand mét hulphond kan dus worden aangemerkt als discriminatie.
Waar moeten geleidehonden worden toegelaten?
Hulp- en geleidehonden moeten in principe worden toegelaten in:
- Openbare gebouwen (gemeentehuizen, ziekenhuizen, etc.)
- Horeca (restaurants, cafés)
- Hotels en andere accommodaties
- Winkels en supermarkten
- Openbaar vervoer (trein, bus, taxi)
- Werkplekken (tenzij aantoonbaar problematisch)
Dit geldt ook als er normaal gesproken een ‘geen huisdieren’-beleid is.
Wanneer mag een geleidehond wél worden geweigerd?
Er zijn een paar beperkte uitzonderingen, maar die moeten goed onderbouwd zijn:
- Hygiëne of veiligheid in kritieke omgevingen
- Bijvoorbeeld operatiekamers of steriele laboratoria.
- Let op: een restaurantkeuken geeft niet automatisch reden tot weigering.
- Onevenredige belasting
- Alleen als toelaten echt niet redelijk is. Dit wordt streng beoordeeld.
- Aantoonbaar gevaar of ernstige verstoring
- Bijvoorbeeld als de hond agressief gedrag vertoont (wat bij erkende hulphonden zelden voorkomt).
Wat kun je doen als je geleidehond toch wordt geweigerd?
- Leg rustig uit dat het om een hulphond gaat. Een hulphond is geen huisdier.
- Vraag naar de reden van weigering.
- Dien eventueel een klacht in bij het College voor de Rechten van de Mens.
- In sommige gevallen kun je juridische stappen nemen.