OVpay nieuwe betaalmethode in het openbaar vervoer

Voorlopig is de nieuwe OV-pas alleen beschikbaar als een plastic pas, maar er komt op termijn ook een digitale vorm die je via de telefoon kunt gebruiken binnen Apple Pay of Google Pay. Hierover zijn nog gesprekken gaande tussen Apple, Google en de OVpay-projectgroep.

De huidige OV-chipkaart is verouderd qua techniek en moet vervangen worden. Dat betekent veel veranderingen, maar er blijven gelukkig ook dingen hetzelfde of krijgen een extra toevoeging. Als OVpay volledig is ingevoerd en OV-chip wordt uitgezet, moeten mensen met een visuele beperking echter nog steeds zelfstandig kunnen reizen. Het systeem moet dus digitaal volledig toegankelijk zijn maar vooral ook gebruiksvriendelijk.

Wat blijft hetzelfde?

• In- en uitchecken: binnen het OV is het voor iedereen verplicht om met de OV-chipkaart in en uit te checken bij het betreden van een halte of vervoersmiddel. Dit zal niet veranderen, de piepjes blijven gelijk, de palen en poortjes blijven op dezelfde plek staan.
• Tarieven worden niet aangepast door de invoering van OVpay. Ze kunnen uiteraard wel wijzigen door andere oorzaken.
• De OV begeleiderskaart blijft bestaan met dezelfde rechten, maar met andere plichten. Die lees je verderop in dit artikel.
• Reizen op saldo blijft gewoon mogelijk. Evenals reizen op rekening via de vervoerders.
• Reis je op saldo, het automatisch opwaarderen van je saldo veranderd niet.
• Reisproducten blijven verkrijgbaar via de vervoerders. Alleen leeftijdskorting is te vergrijgen via OVpay. Hier kunnen nog andere producten bijkomen.

Wat gaat er veranderen door OVpay?

• (Kortings)producten worden vernieuwd door de vervoerders. Er zijn meer mogelijkheden door de digitale technieken.
• Producten en saldo staan niet meer op de OV-pas of bankpas. Alle producten, saldo etc. staan in de backoffice van het systeem. De kaart is alleen om aan te geven dat jij het bent. Hierdoor hoef je bij aankoop van een reisproduct niet meer naar de automaat om het product op je kaart te plaatsen.
• Er is een nieuwe OVpay app gebouwd voor IOS en Android. Deze app voldoet (bijna) aan de toegankelijkheidseisen. Enkele zaken moeten nog worden aangepast. In de app kun je alles doen rondom de reis, saldo laden, reisoverzicht, reis corrigeren bij mislukte uitcheck, leeftijdskorting aanvragen en meldingen aan of uit zetten. De komende tijd komen daar nog andere functies bij.
• Bij het in- en uitchecken ontvang je via de app een pushbericht van de in- of uitcheck. Dit pushbericht komt (bijna) gelijk met de piepjes bij de paal of poort. In de app kun je ook terugzien of je bent in of uitgecheckt.
• Je kunt in- of uitchecken met verschillende kaarten, zoals bankpas, creditkaart of de OV-pas. De plastic kaarten zijn ook digitaal te koppelen via Google Pay of Apple Pay. Voor de OV-pas moet dit nog geregeld worden. Tijdens een reis is het wel van belang om met dezelfde kaart in en uit te checken, anders heb je twee incomplete reizen en betaal je veel te veel.
• Reis je met creditkaart of bankpas? Dan wordt in de nacht het verschuldigde bedrag van je rekening afgeschreven. In het bankoverzicht staat een totaalbedrag, op de OVpay app of via Mijn OVpay kun je het bedrag per reis zien.
• In de “mijn OVpay”-omgeving kun je via de website ook alles bekijken en/of regelen.
• Ben je vergeten uit te checken of is dit niet goed gegaan? Dit kun je vrij makkelijk corrigeren in de OVpay-app of website. Dit kan vrij snel na de reis, een beetje afhankelijk van hoe snel de gegevens worden doorgestuurd.

Wat staat er nog in de planning?

• Als je een begeleider mee laat reizen op jouw begeleiderskaart, dan moet deze begeleider ook met de begeleiderspas inchecken.
• De speciale reisproducten als NS Business-kaart blinden en slechtzienden en Sentire gaan verdwijnen.
• Er wordt momenteel overleg gevoerd welke oplossingen er mogelijk zijn om te voorkomen dat mensen met een visuele beperking teveel betalen, doordat een in- of uitcheck is mislukt doordat het bericht op de incheckapparatuur niet duidelijk was of de uitcheckapparatuur niet gevonden kon worden.