In 1 op de 3 situaties wordt een geleidehond geweigerd
Geplaatst op: 29 april 2026
De Oogvereniging heeft onderzocht hoe de toegang voor geleidehonden wordt ervaren, hoe vaak geleidehonden worden geweigerd en wat de reden daarvoor is. Uit de enquête onder 125 geleidehondgebruikers blijkt dat toegang met een geleidehond in Nederland over het algemeen goed verloopt. Maar toch blijkt het nog niet altijd goed te gaan. In dit artikel lees je meer over de uitkomsten van het geleidehondenonderzoek.
Voor 83% van de respondenten is toegang altijd of meestal vanzelfsprekend. Gebruikers voelen zich vaak welkom in winkels, horeca, openbaar vervoer en openbare gebouwen. De bekendheid en acceptatie van geleidehonden zijn de afgelopen jaren duidelijk toegenomen, en medewerkers reageren vaak positief en behulpzaam.
Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat toegang nog niet overal vanzelfsprekend is. 77% van de respondenten moet wel eens uitleg geven over de geleidehond om ergens binnen te komen. Ongeveer een derde (31%) is het afgelopen jaar één of meerdere keren geweigerd of kreeg een oplossing aangeboden die niet werkbaar was. Weigeringen komen vooral voor in horeca, taxi’s en vakantieverblijven.
Oorzaken van weigering
De belangrijkste oorzaak van problemen is gebrek aan kennis over regelgeving. Medewerkers weten vaak niet dat een geleidehond wettelijk overal toegang moet krijgen. Andere genoemde redenen zijn huisregels (zoals “geen honden toegestaan”), hygiëneoverwegingen en persoonlijke angst of ongemak met honden. Dit leidt regelmatig tot vervelende situaties: 70% van de respondenten geeft aan zich ongemakkelijk of gediscrimineerd te voelen na een weigering.
Bewustwording en voorlichting
Volgens de deelnemers aan het onderzoek ligt de oplossing vooral in meer voorlichting en bewustwording. Er is behoefte aan duidelijke communicatie richting personeel, betere opname van dit onderwerp in opleidingen en gerichte campagnes vanuit de overheid. Ook worden duidelijkere regels, betere handhaving en meer eenduidigheid (bijvoorbeeld in herkenbaarheid van hulphonden) genoemd als belangrijke stappen vooruit.
Opvallend is dat een groot deel van de respondenten (38%) een weigering niet meldt, vaak omdat men niet weet waar dit kan of denkt dat melden geen zin heeft. Hierdoor blijft een deel van de problematiek onder de radar.
De kern van het onderzoek is duidelijk: hoewel de situatie in Nederland overwegend positief is en verbetert, is volledige en vanzelfsprekende toegang nog niet bereikt. Blijvende aandacht voor kennis, bewustwording en naleving van de regels is nodig om ervoor te zorgen dat mensen met een geleidehond overal zonder drempels mee kunnen doen.
Download het rapport
Bekijk alle resultaten uit het onderzoek naar de toegang en weigering van geleidehonden.