Digitale toegankelijkheid webshops nog lang niet op orde

Ruim 60% van grote Nederlandse webshops is niet digitaal toegankelijk

Dat blijkt uit een onderzoek van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Hun onderzoek laat zien dat digitale toegankelijkheid nog lang niet op orde is. Van de 100 gecontroleerde grote energie- en telecomaanbieders voldoet ruim 60% niet aan de wettelijke toegankelijkheidsrichtlijn, de European Accessibility Act, die op 28 juni 2025 is ingegaan.

De Oogvereniging roept alle webwinkels op om digitale toegankelijkheid hoog op de agenda te zetten. Niet alleen vanwege de wettelijke verplichting, maar ook om alle klanten goed van dienst te kunnen zijn.

Wat kun jij doen om te helpen?

Loop je zelf tegen toegankelijkheidsproblemen van webshops of andere digitale diensten van overheid of bedrijfsleven aan, dan is het belangrijk dit te melden bij de organisatie waarbij je ontoegankelijkheid ervaart. Kom je er met het bedrijf zelf niet uit, meld dit dan bij de toezichthouder. Wil je weten bij welke toezichthouder je je melding moet doen, bel dan met het algemene informatienummer van de Rijksoverheid op telefoonnummer 1400.

Meer informatie

Lees meer over het onderzoek op de website van toezichthouder ACM. Bekijk ook ons standpunt over digitale toegankelijkheid.